Про информационные системы

Работаю сейчас над проектом повышения эффективности работы одной компании из B2C сектора. Проговорили варианты, условия, драйверы роста и сели копать их информационные системы и отчеты. На словах было прям хорошо, и расчет себестоимости и программа лояльности, но… но вот мы